Soporte
¿Algo no funciona o tienes una idea? Aquí van las dudas más comunes y cómo escribirnos.
¿En qué dispositivos funciona Pianazo?
En iPhone, iPad y en móviles y tablets Android. La app todavía no está publicada en las tiendas: pronto estará en App Store y Google Play.
¿Necesito un piano para usarla?
No. Puedes tocar en el teclado de la pantalla. Si tienes un piano o teclado digital, puedes conectarlo; y si tienes un piano acústico, la app puede escucharlo con el micrófono.
¿Cómo conecto mi piano digital?
Con un cable USB (en iPhone o iPad, con el adaptador adecuado) o por Bluetooth MIDI. Enciende el piano, abre Pianazo y elígelo en la pantalla de conexión. Si no aparece, comprueba que el Bluetooth del dispositivo está activado y que el piano no está conectado a otra app.
El micrófono no reconoce bien mis notas
Toca en una sala tranquila, con el dispositivo cerca del piano y sin que suene otra música. El micrófono funciona mejor con melodías de una nota cada vez.
¿Dónde se guardan mi progreso y mis grabaciones?
En tu dispositivo y, en iOS, también en tu iCloud privado. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Cómo borro mis datos?
Los datos locales se borran al desinstalar la app. Si usas iCloud, borra la copia en Ajustes, tu nombre, iCloud, Gestionar almacenamiento, Pianazo. Para cualquier otra petición, escríbenos.
¿Tiene anuncios?
No. Pianazo no muestra publicidad ni usa analítica de terceros dentro de la app.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a [email protected] y cuéntanos qué dispositivo usas y qué pasó. Respondemos por correo.